Question 1

Quel est le délai de livraison moyen ?

Accepted Answer

Le délai dépend du produit : 1 à 5 jours ouvrés de transport après la fabrication, elle-même comprise entre 24 h et plusieurs jours selon la technique et la quantité.

Question 2

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Accepted Answer

Oui, la livraison est possible dans l'Union européenne et dans les DOM-TOM sur devis, selon le produit et le volume commandé.

Question 3

Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Accepted Answer

Oui, un lien de suivi transporteur vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Question 4

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

Signalez-le sous 48 h avec des photos du colis et du produit via votre espace client ou le formulaire de contact : un remplacement ou un remboursement est proposé selon le cas.

Question 5

Puis-je faire livrer ma commande sur un lieu d'événement ?

Accepted Answer

Oui, il suffit d'indiquer l'adresse du salon, du lieu d'animation ou de l'événement comme adresse de livraison lors de la commande.

Question 6

Est-il possible d'accélérer la livraison ?

Accepted Answer

Une option de production express est proposée sur certains produits, moyennant un délai de fabrication réduit. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité selon votre échéance.

Question 7

Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix affiché ?

Accepted Answer

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, le volume et la destination, et affichés clairement avant la validation finale de votre commande.

FAQ Livraison : délais, suivi, zones desservies

Questions fréquentes